以技术赋能，为客户增效 ——中集安瑞科旗下荆门宏图技术人才发展项目鸿图·领翼计划项目第二次集中学习
发布时间：
2025-07-30
——中集安瑞科旗下荆门宏图技术人才发展项目鸿图·领翼计划第二次集中学习
7月25日- 27 日，中集安瑞科旗下荆门宏图公司开展了以“客户思维”为主题的技术人才发展项目鸿图·领翼计划第二次集中学习。中集学院院长助理孟庆浩、领导力产品经理吴亚萌、宏图公司总经理涂小红及高管团队出席此次培训，本次培训讲师为中集学院领导力产品高级经理刘辉。
7 月 25 日，每位学员都结合自身岗位特点，围绕个人IDP展开了一场精彩的汇报。内容包括职业愿望、技术经理角色的认知、最需要突破的角色及原因、想取得的个人改变、希望得到的支持和反馈五个方面。整个汇报过程，公司领导均全程参与，认真聆听每一份汇报并现场点评。
中集学院孟老师对每个人的发展计划进行了点评，他指出：希望所有技术人员要深刻认识到内在力量的重要性，持续自我激发、主动提升，以耐心、专注和韧性面对挑战；优秀的技术人才要以自身积极的影响力，将个人优势转化为团队合力，带动整体技术水平的提升；最后，注重培育与帮扶，激活年轻人的干劲，为团队可持续发展注入源源不断的发展动力。
会上，涂总结合团队发展实际和项目需求，逐一点评了每位学员的IDP内容并提出了具体建议，帮助大家在个人成长与团队发展中找到精准定位。她强调，作为技术人才，要牢记“以客户为中心”这一根本导向，必须深入洞察内外部客户的真实需求与痛点，用专业的技术解决方案为客户创造价值。同时，希望全体技术人员拓宽格局、提升站位，主动培养团队协作意识，从团队发展、业务全局的角度思考问题；此外，要强化担当与责任，倡导“向前一步”的主动性和“事事有回应”的责任心，在面对挑战时不退缩，在出现问题时不推诿，在互帮互助中凝聚技术合力，在提升个人价值的同时，为团队发展注入更强劲的技术动力。
这场汇报不仅是对学员们阶段性成长的一次全面检验，更搭建了一个互动交流的平台。通过这种双向互动，学员们在各位领导的点评中明晰了改进方向，确保个人发展计划能够紧密贴合实际工作。
26日—27日，中集学院刘辉老师带领学员们共同学习了《成就客户》这一核心课程。培训课程围绕《深刻理解中集成就客户的价值观》《建立真正的客户意识》《掌握“客户至上”的工作方法》三项内容展开，通过具体案例分析、小组研讨、集中汇报、情境模拟等多种形式，让学员们深入探究如何从技术角度精准把握客户需求，如何将技术优势转化为满足客户期望的产品与服务，如何在项目执行中与客户高效沟通协作以提升客户满意度。
现场老师还设计了一场沉浸式情景模拟：小米汽车供不应求，购买需要等待6个月，要求学员们运用客户思维，站在客户角度思考问题，通过沟通与互动，打消客户的顾虑，成功促成订单。
模拟现场，刘老师针对学员的沟通方式、应对策略进行点评指导，巩固《成就客户》四步工作法：探索—提议—行动—确认，引导学员们培养以客户为中心的技术思维和解决问题的能力。她着重强调,沟通不是单向输出，而是要站在客户角度，关注他们的需求，快速响应，最终帮助客户解决问题，让大家在实践中不断提升应对此类问题的能力，以技术赋能客户，实现公司与客户的共赢发展。
此次集中学习是整个培训计划中的重要一环，将进一步帮助学员树立客户意识、强化协作共赢理念、提升思维视野等目标，助力学员在不同阶段获得针对性成长。期待学员们能将 “成就客户”的理念融入技术工作的每一个环节，共同推动公司技术管理水平迈上新台阶，助力宏图公司在行业变革中引领发展趋势。
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